Definicje
Sklep - serwis internetowy o adresie www.demuza.pl, prowadzony przez firmę A&M (zwanej dalej Firmą) z siedzibą w Podkowie Leśnej przy ul. Jana Pawła II 36.
Klient - osoba fizyczna lub prawna, które zamówiła lub zamawia produkty i usługi oferowane przez Sklep
Koszty wysyłki
Poniżej przedstawione są orientacyjne koszty wysyłki towaru. Koszty wysyłki doliczane są do każdego zamówienia przekazywanego drogą pocztową lub poprzez kuriera. Dokładne kwoty naliczane są w trakcie składania zamówienia i zależą od jego wielkości. Klient zawsze jest dokładnie informowany o naliczonych kosztach przed potwierdzeniem zakupu.
| Rodzaj zamówienia | Orientacyjny koszt wysyłki |
|---|---|
| Przesyłka priorytetowa, jedna płyta, zapłacona z góry | 5 zł |
| Przesyłka priorytetowa, jedna płyta, opłacana przy odbiorze | 13,50 zł |
| Przesyłka kurierska, jedna płyta | 20 zł |
| Zamówienie powyżej 150 zł |  |
Płatności
|
Towary i usługi zamawiane w Sklepie obsługiwane są przy pomocy systemu płatności DotPay.pl. Dzięki temu obsługujemy następujące formy płatności:
|
Oprócz powyższego istnieje również możliwość zamówienia przesyłki płatnej przy odbiorze.
Klient, który złożył zamówienie, jest zobowiązany w ciągu 7 dni kalendarzowych dokonać płatności, w sposób określony w trakcie składania zamówienia. W przypadku, gdy środki pieniężne, będące płatnoscią za zamówienie, nie zostaną zaksięgowane na koncie Sklepu, w pierwszym dniu roboczym, następującym po siódmym dniu kalendarzowym po dniu złożenia Zamówienia, Sklep ma prawo odstąpić od Umowy Kupna - Sprzedaży.
W przypadku przekazania przez Klienta kwoty wyższej niż wartość zamówienia, Sklep zobowiązuje się do zwrotu nadwyżki pieniędzy o ile jest ona wyższa niż 1 zł. W przypadku powtarzającej się tego typu sytuacji Sklep ma prawo do czasowej lub całkowitej blokady konta Klienta.
Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu sumy pieniędzy równej wartości zamówienia.
Punkty premiowe
W ramach zakupów klient otrzymuje punkty, które mogą być później wykorzystane. Aktualnie punkty te można zamienić na rabat procentowy, którego wysokość uzależniona jest od nagromadzonych punktów premiowych. Punkty naliczane są po każdym zrealizowanym zamówieniu a ich aktualny stan można zobaczyć na stronie edycji konta klienta.
Bezpieczeństwo transakcji
Płatności on-line w naszym serwisie realizowane są przez firmę zewnętrzną (wspomniany wyżej DotPay), specjalizującą się w bezpiecznym przesyłaniu informacji. Stosowane przez tę firmę technologie, w tym 128-bitowe zabezpieczenie SSL gwarantuje, że żadne informacje dotyczące płatności (w tym nr karty kredytowej) nie będą dostępne dla osób trzecich.
Informacja o tym, że połączenie jest zabezpieczone właśnie przez protokół SSL widoczna jest w sposób przedstawiony poniżej. Najczęściej jest to oznaczone przez symbol kłódki. Zabezpieczenie takie jest automatycznie włączane w momencie rozpoczęcia wykonywania płatności w serwisie DotPay:
| Przeglądarka | Miejsce na ekranie | Wygląd ekranu |
|---|---|---|
| Internet Explorer 6 | Pasek statusowy na dole ekranu |
|
| Internet Explorer 7 | Pasek adresowy na górze ekranu |
|
| FireFox | Pasek adresowy na górze ekranu |
|
Czas realizacji
Zamówienia przyjmowane są przez Sklep w sposób ciągły, 24 godziny na dobę we wszystkie dni w roku.
Zamówienia przetwarzane są w ciągu najbliższych dwóch dni roboczych po przyjęciu zamówienia lub jeśli zostało to zaznaczone inaczej na stronie produktu - zgodnie z opisem (pole "czas realizacji" określa przeciętny czas od momentu przyjęcia zamówienia do momentu jego wysłania).
Czas podany w dniach odnosi się do dni roboczych.
Czas przesyłki zamówionego towaru nie jest wliczany do czasu realizacji i uzależniony jest od wybranej formy dostawy.
Dostawy
Towary oferowane przez Sklep dostarczane są przy wykorzystaniu usług Poczty Polskiej lub wybranej firmy kurierskiej. Sklep nie prowadzi sprzedaży w siedzibie Firmy.
Zwroty
Towar, który nie został rozpakowany i pozostał w oryginalnym opakowaniu oraz nie został w żaden sposób naruszony podlega bezwarunkowemu zwrotowi w terminie 10 dni od daty wydania towaru lub podpisania umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Ustawa w formacie HTML
- Tekst ujednolicony ustawy dostępny w Internetowym Systemie Aktów Prawnych. (PDF)
W przypadku skorzystania z tego trybu odstąpienia od umowy, towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym na adres Sklepu wraz z pisemną informacją zawierającą nr konta na które mają zostać zwrócone pieniądze oraz z załączoną otrzymaną fakturą lub paragonem z zaznaczoną uwagą "zwrot". Przesyłka w tym wypadku odbywa się na koszt klienta.
Reklamacje
W sytuacji, gdy towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, można go reklamować. W tym wypadku towar powinien być przesłany na adres Sklepu wraz z pisemną informacją zawierającą nr konta na które mają zostać zwrócone pieniądze oraz z załączoną otrzymaną fakturą lub paragonem z zaznaczoną uwagą "reklamacja". Jeśli reklamacja zostanie uznana Sklep zaproponuje wymianę towaru na pełnowartościowy a w przypadku wyczerpania zapasów wymianę na inny towar lub zwrot kosztów. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki pokrywa Sklep.
